Preguntas frecuentes

¿Cómo comprar?
  1. Entra en historias destacadas de nuestras Redes Sociales (enlaces instagram y FB). Verás todos los productos disponibles.
  2. Busca y di el nombre específico del producto deseado, a través de mensaje privado o al whatsaapp (695.601.044)
  3. Pregunta por tu talla y color. Nosotros comprobamos la disponibilidad y te contestamos.
  4. ¿Tienes dudas al respecto? Cada modelo puede calzar diferente. Déjanos aconsejarte, estamos para servirte y ayudarte.
  5. ¿Ya te has decidido? Confirma para reservarlos.
  6. Envíanos tus datos para tramitar y preparar tu pedido. Nombre y dirección completa, población, C.P, nº móvil, preferencias de entrega (mañana-tarde). Si la persona que va a recibir el envío es diferente a la que figura en paquete, facilita su DNI.
  7. Comprueba que tus datos son correctos para evitar fallos en envío.
  8. Elige una forma de pago: transferencia bancaria, tarjeta, Bizum o contra-reembolso.
  9. Pon nombre completo en el pago. Envía comprobante de pago por Whatsapp o mensaje privado.
¿Cuánto tiempo dura la reserva de productos desde la confirmación hasta el pago del mismo?

Reservaremos su producto durante 24h.

¿Se reponen los artículos agotados?

Si un artículo y/o talla está agotada, puedes solicitar que te avisemos cuando lo repongamos mediante Whatsapp o mensaje privado.

¿Cómo puedo asegurarme de haber hecho bien el pedido?

En todo momento puedes contactar con nosotros. Te confirmamos en el momento en el que sale tu pedido.

¿Puedo modificar y/o cancelar el pedido?

Sí, siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestras tiendas.

¿Es posible la devolución del dinero en caso de no querer el producto?

Se dispone de 4 días para pensar y comunicar si no quieres tu pedido. En este caso, la empresa devolverá el importe del producto, pero el cliente asume en todo caso los gastos de envío de su devolución. Se descontará del importe total a devolver.

¿Cuánto tiempo tardan en preparar el pedido?

Los pedidos pagados y cuyos comprobantes se hayan enviado antes de las 16 h, se prepararán y se expedirán ese mismo día. Para pedidos posteriores a esa hora, el envío se realizará el siguiente día laborable, no considerando laborables sábados, domingos ni festivos.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?

Los envíos siempre serán mediante mensajería entre 24h/48h. Los plazos de entrega comenzarán cuando el pedido salga de nuestras instalaciones. (Se avisa siempre cuando sale). No obstante, la demora en la entrega no implicará indemnización alguna. La empresa no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no se realice por motivos ajenos: datos facilitados por el usuario falsos o incompletos, o por fallo en la entrega de la empresa de mensajería.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

El coste del envío será GRATUITO para pedidos superiores a 60 €. Si el pedido es inferior a esa cantidad los gastos de envío son: dentro Península 4 €, Baleares 9€ y Canarias 9€ + Impuesto aduanero. El coste del envío variará según el peso y tamaño del artículo.

¿Qué pasa si el paquete viene dañado o manipulado antes de ser abierto?

Será responsabilidad del cliente asegurarse en el momento de la entrega sobre el buen estado del paquete. Si el paquete se encuentra abierto o si, por la apariencia del empaquetado surgen sospechas acerca de infracciones del producto, no debe recibirlo. Toma una foto del paquete y notifícanoslo lo antes posible.

¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso?

Ponte en contacto lo antes posible con nosotros a través del Whatsapp, indicando nombre completo y fotos del producto defectuoso. Te daremos una solución lo antes posible.

¿Cuánto tiempo dispongo para cambiar el producto?

El cliente dispone de un tiempo de 4 días naturales desde la fecha de recepción del artículo para ejercer su derecho de desistimiento o devolución.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas fuera del plazo fijado o de artículos que no se encuentran en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

¿Quién paga gastos de devolución?

La empresa, si se trata del primer cambio de talla del mismo modelo y color. Siempre que esté disponible en stock en la fecha solicitada, o si se trata de la devolución definitiva de un artículo defectuoso.

También serán gratuitos los gastos de envío en cambios, si la empresa no dispone de talla y se ofrece otro modelo distinto para su cambio, siempre y cuando tengan el mismo precio.

El cliente asumirá los gastos de devolución:

– A partir del segundo cambio de talla.

– Cambio de opinión o error del usuario sobre el modelo o el color escogido.

– Devolución definitiva del artículo por razones ajenas la empresa.

¿Cómo tramito mi devolución?

Los cambios y devoluciones serán tramitados a través del Whatsapp 695601044, especificando: nº de pedido, nombre de la persona, motivo de la devolución, nombre del producto.

El artículo debe estar en perfecto estado, sin uso, en su caja original y con sus etiquetas. La empresa se reserva el derecho a no admitir un cambio o devolución de los artículos que no vengan en perfecto estado según lo indicado anteriormente.

Si el producto es apto para su devolución según las condiciones anteriormente expresadas, el importe de la compra será reintegrado al cliente en el mismo modo en que realizó inicialmente.

¿Tienes más dudas?

Puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra página de contacto, las redes sociales que te dejo a continuación o el botón de WhatsApp.

 

Abrir chat
1
¿Necesitas ayuda?
Hola, ¿en qué podemos ayudarte?